Tourismuswirtschaft Austria International

Österreichs Marktführer unter den Reiseversicherungen hat einen neuen Auftritt und ein weiter verbessertes Angebot

Die Europäische Reiseversicherung hat sich mit November eine komplette Rundumerneuerung verordnet: Nicht nur der optische Auftritt von Österreichs Marktführer ist nun mittels neuem Logo, neuem Design und neuer Bilderwelt modern gestaltet, sondern auch die Produktpalette wurde überarbeitet. Erklärtes Ziel waren Leistungsverbesserung und mehr Übersichtlichkeit. „Wir entwickeln uns und unsere Produkte ständig weiter und passen sie den aktuellen Risiken an“, kommentiert Martin Sturzlbaum, Vorstandsvorsitzender der Europäischen Reiseversicherung, die Neuerungen. Die wichtigsten Punkte betreffen die Deckungssumme für stationäre Behandlung in den Premiumprodukten (sie wurde für Einzelpersonen auf
1 Mio. Euro verdoppelt), die Reisepreis-Staffelung bei Komplett- und Storno Schutz (sie wurde auf bis zu 10.000 Euro erhöht) und die Reisedauer-Staffelung beim Reise-Schutz (diese wurde sinnvoll ergänzt – siehe Kasten).

Da immer mehr Österreicher in Bergregionen wie z.B. Tibet fliegen, sind jetzt auch Reisen mit Expeditionscharakter in Regionen bis zu 6.000 Höhenmetern versicherbar. Zudem wurden die Deckungssummen in der Reisegepäckversicherung erhöht. Martin Sturzlbaum: „Grundsätzlich haben wir vieles vereinfacht und übersichtlicher dargestellt.“ Prämienerhöhungen gab es zwar auch, aber die erfolgten risikoprofilbezogen.

Um die Verbesserungen im Produktbereich auch nach außen hin zu dokumentieren, erfolgte ein Relaunch des Erscheinungsbildes. Die „alte“, statische Weltkugel hat dabei ordentlich an Dynamik erfahren (alles dreht sich heute bekanntlich schneller), das Schriftbild wirkt erheblich flotter und das Wort „Europäische“ dominiert jetzt. Martin Sturzlbaum: „Die geschwungenen Linien stehen für weltweite Tätigkeit und – durch das Einhüllen der Weltkugel – Sicherheit.“ Statt „wir sind dabei“ heißt es jetzt beim neuen Claim „Sicher.Entspannt.Unterwegs“, was weit aussagekräftiger ist. Auf Plakaten und Posters greift die Europäische auf Regenbilder zurück. Sturzelbaum: „Das Thema „Regen“ symbolisiert, dass auch einmal etwas passieren kann, was nicht zu verhindern ist.“ Nachsatz: „Den Regenschirm hat man vorsichtshalber mit, eine wirksame Reiseversicherung auch.“

Die Europäische Reiseversicherung ist mit 2,1 Millionen Kunden und über 60 Prozent Marktanteil der größte österreichische Reiseversicherer. Das Prämienvolumen kletterte 2010 auf den neuen Rekordwert von 56 Mio. Euro (plus von 10,3 Prozent). Ein großer Vorteil ist die Zusammenarbeit mit dem weltgrößten Assistance Dienstleister, der Europ Assistance mit 275 Büros in 208 Ländern und Regionen. 2010 wurden 35.767 Schadenfälle abgewickelt, 599 Österreicher wurden nach Hause zurückgeholt, davon 66 mit Ambulanzjet oder Linienflug-Stretcher.

Die Produktpalette erstreckt sich von Versicherungen für Österreich-Urlaube und Auslandsreisen, elf Jahres-Reiseversicherungen bis hin zu modularen Versicherungspaketen für Unternehmen mit Geschäftsreisen. Für ausreichend Regenschirme und Charme (in Anlehnung an die legendäre Erfolgs-TV-Krimiserie mit John Steed und Emma Peel) ist also gesorgt, nur auf Melone wird auch im neuen Auftritt verzichtet. Statt der gibt es dafür die bewegte Erdkugel.

Wahl zwischen „+“ und „Standard“

Die vier wichtigsten Versicherungslösungen der Europäischen Reiseversicherung werden seit 1. November 2011 sowohl als Premium-Produkt als auch als Standardversion angeboten. Die Premiumprodukte Komplett+
Schutz, Reise+Schutz, Storno+Schutz und Gepäck+Schutz sind mit einem „+“ gekennzeichnet, die Standardversionen sind mit dem Zusatz „Standard“ versehen. Beim „Bus/Bahn/Selbstfahrer-Schutz“ wurde der Name auf „Bus/
Bahn/Auto-Schutz“ verkürzt, hier bleibt die bisherige Variante bestehen.
Eine der Verbesserungen ist die Überarbeitung und Erhöhung der Reisepreis- bzw. Reisedauer-Staffelung. Bei beiden Varianten von Komplett-Schutz und Storno-Schutz sind die wählbaren Reisepreise, die das Ausmaß der Versicherungsleistung bestimmen und bisher bei 7.000 Euro für die Einzelperson endeten, nach oben mit 8.000, 9.000 und 10.000 Euro ergänzt worden. Der maximal zu versichernde Reisepreis pro Buchung wird auf 40.000 Euro erhöht. Bei den beiden Reise-Schutz-Produkten wird die Prämienhöhe von der Reisedauer bestimmt. Die bisherigen Drei-Monatssprünge wurden um eigene Werte für Reisen bis zu vier, fünf, sieben, acht, zehn und elf Monaten ergänzt.